Factores de riesgo psicosocial y enfermedades psicosomáticas asociados al burnout en empleadas de ventas, afores

Autores/as

  • Rodolfo Uscanga Hermida Universidad Veracruzana
  • Estephany Esmeralda Calderón Cabrera Universidad Cristobal Colón
  • Javier López González Universidad Veracruzana
  • Pahola Ríos Carrillo Universidad Veracruzana
  • Isaac Echazarreta Nieves Universidad Veracruzana

Resumen

Esta investigación tuvo como objetivo identificar los principales factores de riesgo psicosocial y enfermedades psicosomáticas asociados al burnout en empleadas activas del sector de servicios financieros dentro de seguros y fondos de pensiones, correspondientes al área de ventas de las empresas PROFUTURO GNP, GRUPO INBURSA, y tres Bancos. Se abordó desde una orientación metodológica mixta, el tipo de estudio fue descriptivo y el muestreo intencional-selectivo. Se recolectaron datos de 65 empleadas con un rango de edad de 28 a 56 años, mediante técnicas cuantitativas y cualitativas, tales como un cuestionario de frecuencias tipo Likert para medir el nivel de burnout y sus consecuencias; un cuestionario de opinión para valorar los factores de riesgo psicosocial y las enfermedades psicosomáticas; grupo focal y red semántica para triangular los datos. Como resultado, los principales factores de riesgo psicosocial son carga y ritmo de trabajo, carga total de trabajo (Horario), relaciones interpersonales, seguridad en el empleo y desarrollo de carrera profesional.

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Publicado

2022-12-05

Cómo citar

Uscanga Hermida, R. ., Calderón Cabrera, E. E. ., López González, J. ., Ríos Carrillo, P. ., & Echazarreta Nieves, I. . (2022). Factores de riesgo psicosocial y enfermedades psicosomáticas asociados al burnout en empleadas de ventas, afores. Revista Electrónica Sobre Cuerpos Académicos Y Grupos De Investigación, 9(18), 299–318. Recuperado a partir de http://mail.cagi.org.mx/index.php/CAGI/article/view/280

Número

Vol. 9 Núm. 18 (2022): Julio - Diciembre 2022

Sección

Artículos científicos

Licencia

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